よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文およびお支払い完了後、通常2営業日以内に発送しております。土日祝日、年末年始などの休業日は発送業務を行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

複数購入した場合、まとめて発送されますか?

同一注文内の商品は、原則まとめて発送しております。別々にご注文いただいた場合は、システム上おまとめできない場合がございます。

商品はすべてハンドメイドですか?

ネイルチップはひとつひとつ丁寧に制作しております。ハンドメイド商品のため、色味やパーツ配置、ニュアンスなどに若干の個体差が生じる場合がございます。手作りならではの風合いとしてお楽しみいただけますと幸いです。

写真と実物の色が違って見えることはありますか?

ご使用の端末や閲覧環境、撮影時の光の影響により、実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。できる限り実物に近いよう掲載しておりますが、あらかじめご了承ください。

ネイルチップのサイズが合うか心配です。

ご購入前に必ずサイズをご確認ください。サイズ感には個人差があるため、ご自身の爪の幅を測ったうえでお選びいただくことをおすすめしております。

ネイルチップはどのように装着しますか?

装着には付属または別売りの粘着グミシール等をご使用ください。ご使用前は爪表面の油分や水分をよく拭き取り、清潔な状態で装着していただくと、より安定しやすくなります。

ネイルチップは繰り返し使えますか?

ご使用状況や取り外し方法によりますが、丁寧に扱っていただくことで繰り返しご使用いただける場合がございます。無理に外すと破損の原因となりますのでご注意ください。

商品の返品・交換はできますか?

お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。ただし、商品に初期不良や誤配送があった場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。内容を確認のうえ、誠実に対応いたします。

注文後のキャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセル・内容変更は、原則お受けしておりません。ご住所、ご注文内容、サイズ等を十分にご確認のうえお手続きください。

プレゼント用のラッピングはできますか?

現時点では特別なギフトラッピングには対応しておりません。商品を丁寧に梱包したうえでお届けしております。

領収書は発行できますか?

領収書の発行可否につきましては、ご利用の決済方法やBASEの仕様をご確認ください。必要に応じて購入履歴や決済明細をご利用ください。

再入荷予定はありますか?

商品により異なります。再入荷が可能な場合は、ショップ内でご案内いたします。現品販売の商品につきましては、再販のない場合もございます。

お問い合わせはどこからできますか?

ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。お問い合わせ内容によっては、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。